Servis računara

Djelatnosti servisa

  • Defektaža informatičke opreme
  • Opravka računara, laptopa i ostale opreme
  • Izvođenje radova – računarske mreže, video nadzor (od projekta do realizacije)
  • Instalacija software-a
  • Održavanje  računarske opreme (pravna lica)
  • Savjetodavne usluge

Razlozi servisa računara i računarske opreme u ovlaštenom servisu su:

double_arrow_rightOvlašteni servisi imaju propisane procedure (ISO STANDARD KVALITETA 9001) prijema na servis, upoznavanje korisnika usluge sa pravilima servisa, način servisiranja i rješavanja nastalih problema na uređajima

double_arrow_rightDugogodišnje iskustvo u servisiranju, manje složenih i više složenih kvarova, npr. servis matičnih ploča kod laptopa…
double_arrow_right  Sitni servisi do 15 min se ne naplaćuju
double_arrow_rightDetekcija kvara na uređajima se ne naplaćuje
double_arrow_rightOvlašteni servisi posjeduju neophodnu profesionalnu opremu za servis (lemilice, duvaljke, uredjaj za atestiranje mrežne pasivne opreme…)

double_arrow_rightAko je u toku garantnog roka došlo do kvara na uređaju (neki uređaji su u garantnom roku i do 5 godina) svi servisi su besplatni, a u slučaju nemogućnosti popravke neispravnog uređaja daje se nov uređaj sa računom i novim punim garantnim rokom.

double_arrow_right  Mogućnost dobijanja zamjenskog dijela dok je Vaš neispravan dio na popravci u garantnom roku

double_arrow_rightRezervni dijelovi trenutno dostupni na zalihama

double_arrow_rightOvlašteni servisi daju garanciju na izvršene poslove od 15 do 90 dana
double_arrow_rightPosebna pažnja se posvećuje čuvanju podataka korisnika, kao i zagarantovana diskrecija podataka

Cjenovnik usluga

Izlazak na teren

11,70 KM

zadržavanje prvih pola sata

Čišćenje virusa

23,40 KM

instalacija AV programa po potrebi i optimizacija OS

Reinstalacija OS

35,10 KM

bez čuvanja podataka (backup)

Reinstalacija OS

46,80 KM

uz čuvanje podataka (backup)

Čišćenje prašine 2 h

46,80 KM

laptop
(mijenjanje termalnih komponenti)

Servis monitora

52,65 KM

Čišćenje prašine

5,85 KM

1h Serviserskog rada

23,40 KM

Najčešći kvarovi i pitanja

Preduzeća po zakonu o zaštiti potrošača nisu dužna da ih obezbijede, ali EASTCODE d.o.o. ima za svoje kupce monitore i laptope, te računarski hardware kojim vas pomažemo da budete zadovoljni našom uslugom, iako ne postoji pravna obaveza, niti u okolini to iko ima praksu

Pod uslovom da nije prošlo nekih nedelju dana od preuzimanja i korištenja,da nema sitnih oštećenja te da je ambalaža sačuvana, pošto se uređaj proglasi neispravnim pri isporuci , ili ako se probije zakonski rok od 45 dana, onda kupac ima pravo ili na nov uređaj ili povrat novca ili doplatu za neki drugi.

Provjeriti produžne kablove, isključiti kabl iz naponske jedinice računara i probati opet, vjerovatno je naponska jedinica otkazala ako se računar ne pali opet.

Razlog pada sistema može biti hardware-ske (neispravni dio – dijelovi) i software-ske (virusi, nekompatibilni drajveri, više antivirusnih programa i ostali nekompatibilni software, nasilno gašenje računara, potrebno obaviti „čekdisk“ sistemske particije) prirode.

Provjeriti da li je do ekrana, ako imate skopčane zvučnike u računar trebali biste čuti zvuk učitavanja operativnog sistema, ako ga čujete onda vam je ekran neispravan, u suprotnom računar se ne inicijalizuje, pa bi trebali pokušati izvaditi bateriju koja napaja CMOS čip ploče na više od 10 sec i odspojiti napojni kabl. Mogući problemi i sa elektroenergetskom mrežom u objektu (visok-nizak napon i velike promjene istog).

Neispravnost ekrana (potrebna zamjena uslijed pregorijevanja lampi za pozadinsko osvjetljenje), „flat“ kabl, ili grafička karta neispravna (najviše izraženo kod HP modela laptopa sa nVidia grafičkim kartama – potrebno „preduvavanje“ čipseta odnosno grafičke karte – „reflow“), provjeriti ispravnost sa običnim ekranom za računar tako da se nakači na dodatni izlaz na koji se najčešće kače projektori i isproba sa funkcionalnim tipkama proslijediti signal na takav eksterni ekran.

Savjeti za zaštitu računara